Certaines personnes ont l’air d’etre dans leur element partout et savent i chaque fois De quelle fai§on engager la conversation. Leave a comment
Un talent parfois inne, mais plus souvent le fruit d’un grand bricolage.
Lorsque le client a tendu sa propre carte de visite a Alain Bosetti, le fondateur du Salon des micro-entreprises, ainsi, au collegue qui l’accompagnait, le malaise est palpable. “j’suis navre, non juste votre carte est en tres mauvais etat, mais c’est la seule que j’aie : je ne pourrais aussi pas vous en donner deux”, a-t-il bredouille. Plutot que de laisser la gene s’installer, Alain Bosetti a reagi au quart de tour : “Aucune importance, on va se la partager !” Joignant le geste a J’ai parole, il a dechire la carte en deux sous le regard meduses du client. Puis il a ajoute aussitot, avec un sourire : “Ne vous inquietez pas, nous avons du Scotch et une photocopieuse au bureau.” Sa stupeur passee, le client s’est mis a rire de bon c?ur. En reagissant de facon totalement absurde, Alain Bosetti a reussi a mettre n’importe qui a l’aise.
Naturellement, on doit etre suffisamment detendu pour riposter de la sorte. Car face a l’inconnu – une personne que l’on rencontre Afin de la premiere fois, une position inedite – nous sommes trop souvent paralyses par le manque de confiance en nous et la crainte d’etre en gali?re percu. “On croit souvent que l’autre a votre jugement concernant nous, aussi qu’il reste bien souvent tout aussi embarrasse que nous”, constate Franck Fiszel, directeur general de Coach Europ. Il est heureusement des techniques qui permettent d’atteindre une certaine decontraction quelles que soient nos circonstances, au bureau comme en seminaire, dans un colloque comme dans un cocktail, face a un client ou au milieu d’un salon professionnel.
Servez-vous du contexte Afin de briser la glace
Pas facile d’aborder des personnes qu’on ne connait nullement. Il convient pourtant s’y resoudre si l’on ne souhaite jamais rester dans son coin ou rater une affaire. Un procede classique consiste a s’inspirer de l’environnement Afin de ciseler une phrase d’accroche. Dans un cocktail, prenez entre autres pretexte d’une coupe de champagne que deguste votre invite Afin de vous appro¬cher et lui demander : “Comment le trouvez-vous ?” Lors d’une conference, questionnez votre voisin de fauteuil sur l’orateur : “Est-ce la premiere fois que vous l’ecoutez ?” Chez votre fournisseur, si vous reperez un casque de moto pose sur un meuble, lancez : “Je ne savais pas que vous etiez motard !”
Bref, la totalite des pretextes paraissent petits pour engager la conversation : la decoration d’un bureau (affiches, photos, plantes…), l’ecran de veille des ordinateurs, les livres qui ornent une etagere, une vue imprenable. N’hesitez pas a emettre des hypotheses sur votre que vous observez. C’est la technique qu’affectionne Francois Liogier, directeur du developpement chez Adecco Formation. Lors d’un rendez-vous de prospection chez un assureur loge dans une tour de la Defense, pres de Paris, il remarque un vaste chantier ou les ouvriers portent des masques de protection. A le webmaster venue l’accueillir, il requi?te aussi : “Ne seriez-vous nullement occupe i desamianter ?” Cela tombe juste et, durant le long trajet en ascenseur, le dialogue roule sur la vetuste en tour et les dangers de l’amiante. “J’aurais pu me tromper, mais l’effet aurait ete le meme, explique Francois Liogier. Mon interlocutrice m’aurait fourni une autre explication et nous aurions derive dans votre nouvelle theme qui l’aurait interessee.” Et si vous etes en en gali?re d’inspiration au sein d’ un ascenseur, tentez la formule magique preconisee avec Alain Bosetti : “C’est drole, tout un chacun regarde le panneau poids maximum et nombre de gens.” Ordinairement, ca deride !
Suscitez d’emblee la curiosite en vous 
presentant
“j’suis reducteur d’impot”, “Je travaille a l’?il”, “J’aide les entreprises a grandir”. Ce conseiller en patrimoine, votre photographe cela formateur ont l’ensemble de buche un slogan de description avec l’objectif d’eveiller J’ai curiosite de leur interlocuteur. Sachant que la plupart des gens que vous rencontrerez vous demanderont quel est votre job, soignez votre reponse. «”Partez de l’idee que vous devez mettre en avant votre valeur ajoutee”, souligne Herve Bommelaer, consultant en gestion de carrieres chez L’Espace Dirigeants. Ainsi, ne dites pas “j’suis ingenieur chez Tetra Pak, je developpe les nouveaux emballages” mais “Je suis ingenieux chez Tetra Pak, le bouchon a vis sur la brique de lait, c’est moi !” Et preparez des presentations modulables, en fonction de que vous avez dix, vingt, trente secondes ou plus Afin de parler. Dans Notre Poste, Dung Pham Tran se limite a trois minutes pour se vendre a toutes les directeurs maison qu’il demarche, tous clients internes en puissance. Ce directeur de l’optimisation des couts (DOC) reste Dans les faits charge d’accompagner la conduite du changement au groupe. Et il a peaufine son approche : “J’me presente comme DOC, ce qui intrigue les interlocuteurs. Puis j’explique que j’habite la Afin de ai-der chacun d’apri?s ses besoins, que mon intervention peut dependre de leur seul bon vouloir et qu’elle est gratuite.” Autre methode pour capter l’attention : mettre un gadget, tel le recommande Leil Lowndes, auteure de “Comment parler a tout le monde” (Leduc. S Editions). Des lunettes fantaisie, un chapeau amusant, une cravate atypique, un bijou original. Vous pourrez aussi disposer des objets personnels atypiques sur votre bureau. On viendra vous reclamer votre qu’ils signifient.
